800 190 590 - jelenleg a Betegombudsmani Hivatal (BRPP) forródrótszáma, 2022. november 13-tól a Hivatal és az Országos Egészségügyi Pénztár valamennyi kirendeltsége közös száma. Az új telefonközpont Betegtelefon-tájékoztató néven fog működni.
A Betegtelefon Információs Központban - 800 190 590 - kapsz többek között információ:
- hogyan lehet egészségbiztosítást vagy EHIC-kártyát szerezni,
- milyen jogai vannak a biztosítottnak,
- hogyan kell jelenteni a betegjogok megsértését,
- milyen formalitásokat kell teljesíteni a szanatóriumba járáshoz,
- és a lakóhelye közelében található egészségügyi intézmények címe
Telefonos betegtájékoztatás a BRPP és az NZF közös kezdeményezése. A telefonközpontot mindkét intézmény több tucat munkatársa fogja szolgálni. A számok azt mutatják, hogy milyen gyakran használjuk a segélyvonalat az egészségügyi szolgáltatásokhoz való hozzáféréssel kapcsolatos információk megszerzésére. Csak 2022-ben az NHF segélyvonalai körülbelül 40 000 hívást kezeltek havonta.
Az NFZ és BRPP call centerek ötlete túlmutat a tájékoztatáson. Végső soron a Betegtelefonos Információs Központ nemcsak abban segít a betegeknek, hogy eligazodjanak az egészségügyi ellátórendszerben, hanem idővel, a brit NHS példáját követve, lehetővé teszi számukra, hogy egyszerű orvosi tanácsokat kapjanak.
Alapján: www.brpp.gov.pl