A terápia sikere attól függ, hogy kapcsolatba lép az orvossal, és mennyit tud a betegségéről. Sajnos a Polpharma Tudományos Alapítvány kutatása azt mutatja, hogy a betegek nem rendelkeznek megbízható információkkal az általuk kezelt betegségről. Ez negatív hatással van az orvosi ajánlásokhoz való hozzáállásukra, így a kezelési hatások sokkal rosszabbak a vártnál.
Ennek egyik legfontosabb oka a rosszkommunikáció a beteg és az orvos között . Miért hagyja gyakran tájékozatlan és zavart a beteg? Zbigniew Kowalskival, a www.komunikacjazpacjentem.pl programigazgatóval beszélgetünk róla
- Mi a jó terápia alapja?
Zbigniew Kowalski: Az egészségi állapotra és a speciális kezelés szükségességére vonatkozó információk megfelelő közlése, azaz megfelelő kommunikáció az orvos és a beteg között. Több mint egy tucat éve tanítja az orvosoknak a betegekkel való megfelelő kommunikáció elveit. Sajnos nem mindig értik, mennyire fontos, hogy nem csak a beszédről és a hallgatásról szól. A kommunikáció több, mint egy beszélgetés. Ha az orvos nem néz a páciensre, amikor beszél vele, akkor is üzen. Röviden: a megfelelő kommunikáció azt jelenti, hogy a vizit végén az orvos és a beteg kijön egymással, mert ez az alapja a megfelelő kezelésnek.
- Csak akkor lehetséges, ha az orvosnak ilyen kevés ideje van a betegre?
Z.K .: Lehetővé kell tenni. Mindenki empátiát vár betegségében. Ha nem érzi, akkor zavarban van. Amikor az orvos nem válaszol jó reggelt, nem ránk néz, hanem a papírokra, tiszteletlennek érezzük magunkat. És nem erre számítottunk.
- Mit várunk az orvostól?
Z.K .: Ez kulcskérdés. Számos tanulmány megerősíti, hogy az orvos-beteg kapcsolat problémái főként a túlzott önelvárásokból fakadnak. A betegek azt akarják, amit nem kaphatnak meg az orvosoktól, az orvosok pedig azt, amit nem kaphatnak meg betegeiktől. A beteljesületlen elvárások pedig nem sok jót ígérnek a jövőre nézve.
Z.K .: Ez néhány mítosz arról, hogy milyennek kell lennie egy ideális orvosnak és egy ideális betegnek. A betegek szerint az ideális orvos mindent tud és mindent meg tud csinálni, mindig kedves és udvarias,mindig elérhető, figyelmesen és empatikusan meghallgat, kerüli a konfrontációt, lehetővé teszi a páciens számára a döntéshozat alt, szívesen hallgat és nem ítélkezik, a közelség légkörét teremti meg, és végül minden pácienshez alkalmazkodik. Az orvosok szerint az az ideális beteg, aki nyíltan kifejti problémáit, tömören és precízen beszél, mindig időben van és soha nem hosszabbítja meg a látogatást, úgy van öltözve, hogy könnyen megvizsgálható, tiszta és kellemes illatú. , mindig megfogadja az orvos tanácsát, Soha nem ad tanácsot saját maga, gondosan betart minden ajánlást, könnyen és gyorsan változtat szokásain
Z.K .: Emiatt nem sikerül a kommunikáció köztük. És ha nincs, akkor nem lesz jó, hatékony kezelés.
Z.K .: Az orvosnak pontos diagnózist kell felállítania és ki kell választania a legjobb kezelést. A betegnek minden szükséges információt át kell adnia az orvosnak a diagnózis felállításához, és követnie kell az orvos utasításait. Másik dolog, hogy sokszor nagyon sok információt eltitkolunk az orvos elől, mert félünk a negatív értékeléstől. Ez a hozzáállás indokolt, mert egyikünk sem akar idegen előtt beszélni a tökéletlenségeinkről, beismerni, hogy például szeretünk nassolni, dohányzik… Ezért azt tanácsolom, mondd el a "titkait" hangosan, mielőtt orvoshoz fordulnánk, ha úgy gondoljuk, hogy fontos információk lehetnek egészségünkkel kapcsolatban. Aztán a látogatás során az igazság könnyebben átmegy a torkunkon.
Z.K .: A beteg alapvető joga az egészségével kapcsolatos információkhoz való jog. És ne kérdőjelezzük meg ezt a jogot. Vegye fontolóra ezen információk megosztásának képességét és az orvos azon képességét, hogy megfelelően megértse és fogadja azokat. Véleményem szerint az őszinteségnél fontosabb a nyitottság, vagyis a másik véleményének elfogadásának képessége. Hajlandóság az igazság elfogadására. Bár minél többet beszél a beteg az orvosnak problémáiról, életmódjáról, betegségeiről, annál könnyebb lesz a helyes diagnózis felállítása.
FontosKészüljön fel az orvoshoz
Mit tegyen a beteg, hogy minél többet megtudjon az orvostól betegségéről és az alkalmazott kezelési módszerről? Fel kell készülni a látogatásra. Az orvoshoz intézett kérdéseket felírhatod egy papírra, mert a legfontosabbak gyakran eszünkbe jutnak a rendelő elhagyása után. A páciensnek ez a hozzáállása az orvos munkáját is megkönnyíti. A kérdések feltevésével olyan információkhoz jutunk, amelyekkel egyébként nem rendelkeznénkfogadni - az orvos nem beszél bizonyos dolgokról, mert nyilvánvalónak tűnnek számára. És ami nyilvánvaló az orvos számára, nem biztos, hogy nyilvánvaló a páciens számára.
havi "Zdrowie"